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Foire aux Questions


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Comment télécharger votre logo

Pour télécharger votre logo, faites ceci:

  1. Cliquez sur le lien "Afficher les Options de Personnalisation" situé directement sous le titre de page, sur les pages "Nouvelle Facture" ou "Modifier Facture". Les options apparaitront immédiatement, sans avoir à recharger la page.
  2. Cliquez sur la case à cocher à côté de "Logo". Un formulaire de téléchargement de logo apparaîtra immédiatement, à l'intérieur du modèle de facture ci-dessous, encore une fois sans avoir à recharger de la page.
  3. Utilisez le formulaire de téléchargement de logo pour télécharger votre logo. Les quatre formats d'image les plus communs sont acceptés: jpeg, gif, png and bmp.


Comment imprimer une facture

Pour imprimer une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez le N° de la facture
  3. Sur la page qui s'ouvre vous verrez la facture et plusieurs boutons au-dessus
    1. Pour une impression rapide cliquez le bouton "Imprimer"
    2. Pour imprimer une version nette de la facture (sans en-tête/pied de page), cliquez sur le bouton "PDF" afin de télécharger et imprimer une version PDF de votre facture.


Comment imprimer une version PDF d'une facture

Pour imprimer une version PDF de votre facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez sur l'icône à la gauche de la facture et sélectionnez "Télécharger / Imprimer PDF" sur le menu déroulant
  3. Quand la fenêtre de téléchargement pop-up surgit, cliquez sur "Ouvrir". Votre facture s'ouvrira ainsi dans Acrobat Reader.
  4. Cliquez sur "Fichier" dans le menu principal et sélectionnez "Imprimer" dans le menu déroulant
  5. Cliquez "Ok" dans la fenêtre pop-up.


Comment imprimer une facture sans en-tête/pied de page

Quand vous faites une impression rapide (c.-à-d. en cliquant sur le bouton Imprimer plutôt que de cliquer sur le bouton PDF) vous remarquerez que votre facture a un en-tête et un pied de page (contenant d'habitude la date, l'adresse web et le numéro de page). Ces en-têtes et pieds de page sont placés à cet endroit par votre navigateur et non pas par aynax.com. Il existe deux façons de les enlever:

  • Imprimez plutôt le PDF. C'est toujours net.
OU

  • Désactivez l'en-tête/pied de page dans votre navigateur. Je liste ci-dessous comment on parvient à ceci dans quatre navigateurs. Trouvez le navigateur que vous utilisez et suivez les instructions. Comme vous pouvez le constater, il est plus simple d'imprimer le PDF.
    1. Internet Explorer
      1. Cliquez sur "Fichier" dans le menu du navigateur (tout à fait en haut de votre écran)
      2. Sélectionnez "Mise en Page" dans le menu déroulant
      3. Sélectionnez "-Vide-" dans tous les menus déroulants dans la section intitulée "En-têtes et Pieds de page" en bas de la fenêtre d'impression.
    2. Firefox
      1. Cliquez sur "Fichier" dans le menu du navigateur (tout à fait en haut de votre écran)
      2. Sélectionnez "Mise en Page" dans le menu déroulant
      3. Cliquez l'onglet "Marges & En-têtes/Pieds de page"
      4. Sélectionnez "--vide--" dans tous les menus déroulants dans la section intitulée "En-têtes et Pieds de page" en bas de la fenêtre d'impression.
    3. Chrome
      1. Les en-têtes/pieds de page ne peuvent pas être enlevés dans Google Chrome. Votre seul recours est d'imprimer une version PDF à la place.
    4. Safari (version Mac)
      1. Cliquez "Fichier" dans le menu
      2. Sélectionnez "Imprimer"
      3. Décochez la case à cocher située à côté de "Imprimer en-têtes et pieds de page" à la base de fenêtre d'impression.


Comment supprimer/archiver une facture

Pour enlever une facture de la vue courante, vous n'avez qu'à l'archiver. Pour archiver une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez l'icône à la gauche de la facture et sélectionnez "Archiver" dans le menu déroulant
Pour voir vos factures archivées, cliquez le lien "Archive" au-dessus de la Liste des Factures. Pour revenir en arrière, cliquez le lien "Toutes".


Comment modifier une facture

Pour modifier une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez l'icône à la gauche de votre facture et sélectionnez Modifier
Sur la page qui s'ouvre vous pouvez modifier votre facture. N'oubliez pas de la sauvegarder dès que vous avez fini.


Comment envoyer une facture

Pour envoyer une facture par e-mail à quelqu'un, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez l'icône à la gauche de la facture et sélectionnez "Envoyer"=>"Envoyer par E-mail" dans le menu déroulant
  3. Sur la page qui s'ouvre vous pouvez tapez l'adresse e-mail de votre client et envoyer la facture. Si vous devez envoyer votre facture à plusieurs destinataires, vous n'avez qu'à cliquer sur le signe plus de couleur verte, à la droite du formulaire d'envoi, pour ajouter davantage d'adresses e-mail.


Comment ajouter des articles dans le menu déroulant des articles

Pour ajouter plus d'articles dans la liste des articles, faites ceci:

  1. Cliquez sur "Factures" dans le menu principal
  2. Cliquez "Articles" dans le sous-menu
  3. Cliquez le bouton "Nouvel Article" situé à droite
Dans la page qui s'ouvre vous pouvez ajouter et supprimer des articles de la liste d'articles.


Comment enregistrer un paiement sur une facture (la désigner comme étant payée)

Pour enregistrer un paiement sur une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez l'icône à gauche de la facture et sélectionnez "Enregistrer Paiement" dans le menu déroulant
  3. Sur la page qui s'ouvre vous pouvez enregistrer le paiement, ajouter des remarques, spécifier la méthode de paiement, etc.


Comment supprimer un paiement

Pour supprimer un paiement qui a été enregistré sur une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez l'icône à gauche de la facture et sélectionnez "Enregistrer Paiement" dans le menu déroulant
  3. Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez trouver le paiement et le supprimer en cliquant sur l'icône de couleur grise à sa gauche


Comment ajouter la taxe

Pour ajouter la taxe, faites ceci:

  1. Cliquez sur le lien "Afficher les Options de Personnalisation" situé directement sous le titre de page, sur les pages "Nouvelle Facture" ou "Modifier Facture". Les options apparaitront immédiatement, sans avoir à recharger la page.
  2. Cocher la case à cocher située à côté de "Taxe". Une colonne Taxe apparaitra immédiatement à la droite de la colonne Quantité sur le modèle de facture ci-dessous, et ce sans devoir recharger la page.
  3. Tapez le pourcentage de taxe sur la ou les ligne(s) indiquées. La taxe sera calculée automatiquement et sera affichée sous le champ du sous-total.


Comment accorder une réduction

Pour accorder une réduction, faites ceci:

  1. Cliquez sur le lien "Afficher les Options de Personnalisation" situé directement sous le titre de page, sur les pages "Nouvelle Facture" ou "Modifier Facture". Les options apparaitront immédiatement, sans avoir à recharger la page.
  2. Cliquez la case à cocher située à côté de "Réduction". Un champ de réduction apparaitra immédiatement sous le Sous-total, sur le modèle de facture ci-dessous, et ce sans devoir recharger la page.
  3. Tapez le montant que vous voulez accorder comme réduction dans le champ désigné.


Comment gérer les avances / acomptes

Vous pouvez par exemple facturer l'acompte sur une facture, et par la suite facturer en déduisant les acomptes reçus en ajoutant des montants négatifs sur des factures ultérieures.

Here's how this could be done:

  1. Facture N° 1, le 30 Juillet:
    • Facturer pour un acompte de €100
    • Enregistrer un paiement de €100 quand votre client paie (par exemple le 7 Août)
  2. Facture N° 2, le 14 Août:
    • Ligne 1: Vendre des produits ou services pour €30.
    • Ligne 2: De l'acompte, le 7 Août: -€30
    • Solde dû: 0.00
  3. Facture N° 3: Le 21 Août:
    • Ligne 1: Vendre des produits ou services pour €70.
    • Ligne 2: De l'acompte, le 7 Août: - €70
    • Solde dû: 0.00
À la fin de l'exemple, l'acompte sera épuisé et vous pourrez répéter le cycle. Pour faciliter votre documentation, vous pouvez aussi ajouter une référence à la facture N° 1, dans la ligne 2 des factures N° 2 et 3.


Quels sont les états que peut avoir une facture

Une facture peut avoir les états suivants:

  1. Brouillon (facture régulière)
  2. Envoyée (Envoyée soit par e-mail ou par la poste)
  3. Consultée (une facture envoyée qui a été consultée par le destinataire)
  4. Payée (une facture payée intégralement)
  5. Partielle (une facture payée en partie)


Comment changer l'état d'une facture

Pour changer l'état d'une facture, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste des Factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez sur l'icône à gauche de la facture mettez le pointeur de la souris sur "Changer État à:" dans le menu déroulant
  3. Sélectionnez l'état que vous désirez dans le menu latéral qui s'ouvre
NB: Si vous avez accidentellement désigné une facture comme étant payée et désirez changer cela, vous ne pouvez pas procéder de la façon décrite ci-dessus. En fait vous allez devoir supprimer le paiement enregistré dans la facture. Cliquez ici pour voir comment on procède.


Comment télécharger une version PDF d'une facture

Pour télécharger un PDF, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste de factures" (cliquez sur l'onglet Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez sur l'icône à la gauche de la facture et sélectionnez "Imprimer / Télécharger PDF" dans le menu déroulant
  3. Cliquez sur "Sauvegarder" ou "Ouvrir" quand la fenêtre s'ouvre


Comment créer un duplicata d'une facture

Pour créer un duplicata, faites ceci:

  1. Trouvez la facture dans la page "Liste des Factures" (cliquez sur Factures dans le menu principal)
  2. Cliquez sur l'icône à la gauche de la facture et sélectionnez "Duplicata" dans le menu déroulant
  3. Un duplicata est créé et est ouvert en mode "Modifier", prêt pour tout changement que vous voudriez y apporter avant de le sauvegarder.


Comment modifier un client

Pour modifier un client, faites ceci:

  1. Trouvez le client dans la page "Liste des Clients" (cliquez sur Clients dans le menu principal)
  2. Cliquez sur le nom du client
  3. Cliquez sur "Modifier Client" dans le côté inférieur droit (sous "Liens Rapides")
  4. Une page dans laquelle vous pouvez modifier votre client et tous les contacts associés à client s'ouvrira. Rappelez-vous de cliquer sur "Sauvegarder" quand vous aurez fini.


Comment supprimer/archiver un client

Pour supprimer un client de la vue courante ainsi que du menu déroulant du modèle de facture, vous n'avez qu'à l'archiver. Pour archiver un client, faites ceci:

  1. Trouvez le client dans la page "Liste des Clients" (cliquez "Clients" dans le menu principal)
  2. Cliquez sur l'icône de couleur grise à la gauche du client pour l'archiver
Pour voir vos clients archivés, cliquez sur le lien "Archive" situé directement au-dessus de la Liste des Clients. Pour revenir en arrière, cliquez sur le lien "Actifs".


Comment modifier ou supprimer l'adresse e-mail d'un de vos contacts

Pour supprimer ou modifier l'adresse e-mail d'un de vos contacts, faites ceci:

  1. Cliquez sur l'onglet "Clients" dans le menu principal
  2. Trouver le nom du client dans le tableau et cliquez dessus
  3. Cliquez sur "Modifier Client" dans le côté inférieur droit (sous "Liens Rapides")
Une page maintenant s'ouvrira; page dans laquelle vous pouvez modifier votre client et tous vos contacts y compris leurs adresses e-mail. Pour supprimer une adresse e-mail ou un contact, cliquez l'icône de couleur grise à la droite du contact. Rappelez-vous de cliquer sur "Sauvegarder" une fois terminé.


Comment activer le paiement en ligne

Pour activer les paiements en ligne, faites ceci:

  1. Cliquez sur "Options" dans le menu principal
  2. Cliquez sur "Paiement en ligne" dans le sous-menu
  3. Ajouter votre adresse e-mail associée à votre compte Paypal dans le champ au bas de la page et cliquez Sauvegarder
NB: Rappelez-vous que vous devez avoir un compte Paypal au préalable; vous pouvez en créer un.

Ce qui se passe ensuite:
  1. Dorénavant, lorsque vous envoyez des factures à travers aynax.com, la case à cocher à côté du "Permettre le paiement en ligne par carte de crédit" sur la page "Envoyer Facture" sera automatiquement cochée. Vous pouvez bien-sûr la décocher si vous préférez que certaines factures ne soient pas payées en ligne.
  2. Quand le client reçoit la facture et la consulte en ligne, il y aura un bouton supplémentaire à côté des boutons "Imprimer" et "PDF": le bouton "Payer Facture"
  3. Une fois que le client aura cliqué le bouton "Payer Facture", il sera en mesure de payer la facture en ligne par le biais d'une page de paiement Paypal. L'argent vous parviendra directement.
  4. Dès que le client paye, le paiement sera automatiquement enregistré sur la facture, le solde dû y sera mis à 0.00 et l'état de la facture changera à "Payée". Le client recevra également un reçu de la part de Paypal.


Comment modifier vos informations de connexion

Pour changer votre adresse e-mail de connexion ainsi que votre mot de passe, faites ceci:

  1. Cliquez sur "Options" dans le menu principal
  2. Cliquez sur "Infos de Connexion" dans le sous-menu
Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez changer votre adresse e-mail de connexion et/ou votre mot de passe.


Comment contacter le soutien technique

Pour contacter le soutien technique, vous n'avez qu'à cliquer sur "Contacter Soutien Technique" dans le sous-menu de cette page (voir le haut de la page).



Comment clôturer votre compte

Pour clôturer votre compte, faites ceci:

  1. Cliquez sur l'onglet "Options" dans le menu principal.
  2. Cliquez sur "Clôturer le compte" dans le sous-menu

Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez clôturer votre compte simplement en cliquant sur le bouton "Clôturer le compte".





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